Termos de Uso
Estes Termos de Uso regulam a navegação e as compras na loja virtual da EcomShop. Ao criar conta ou concluir um pedido, você declara que leu e concorda com as condições abaixo.
1. Cadastro e conta
Para comprar é necessário informar dados verdadeiros e mantê-los atualizados. A conta é pessoal e intransferível; guarde sua senha com cuidado.
- Você é responsável pelas ações realizadas com o seu login;
- Suspeitas de uso indevido devem ser comunicadas imediatamente;
- Cadastros com dados falsos podem ser suspensos sem aviso.
2. Preços, ofertas e disponibilidade
Preços e condições valem para compras concluídas no site e podem mudar sem aviso. Em caso de erro evidente de preço, o pedido poderá ser cancelado com reembolso integral.
2.1 Compras em quantidade
Pedidos acima de 500 unidades do mesmo item podem ter prazo de expedição estendido. Nesses casos avisamos por e-mail antes do faturamento, e você pode:
- aceitar o novo prazo;
- ajustar a quantidade;
- cancelar com estorno integral.
3. Entrega
O prazo informado no checkout começa a contar na confirmação do pagamento. Confira o pacote no recebimento; havendo avaria visível, recuse a entrega e nos avise pela página de contato.
4. Trocas, devoluções e arrependimento
Seguimos o Código de Defesa do Consumidor. Os prazos resumidos:
| Situação | Prazo para solicitar | Custo do retorno |
|---|---|---|
| Arrependimento (compra online) | 7 dias corridos do recebimento | Por nossa conta |
| Avaria ou defeito aparente | 30 dias corridos | Por nossa conta |
| Item errado enviado | 30 dias corridos | Por nossa conta |
| Troca por outra medida | 30 dias corridos | Frete por conta do cliente |
Itens devolvidos devem estar sem uso e na embalagem original. O detalhe do fluxo está em Trocas e devoluções.
5. Responsabilidades
Usamos as especificações técnicas (medidas internas, gramatura e capacidade) como referência de uso. A escolha da embalagem adequada ao produto transportado é responsabilidade do comprador.
6. Propriedade intelectual
Marca, fotos e textos deste site pertencem à EcomShop ou a seus licenciantes. É proibida a reprodução sem autorização por escrito.
7. Foro
Fica eleito o foro da comarca de Guarulhos/SP para dirimir questões decorrentes destes termos.
Última atualização: junho de 2026.